Многие магазины позиционируют себя, как эксперты в подборе белья. Но на бельевом рынке, на самом деле, очень мало понимания, что такое этот "бра-фиттинг" и как он осуществляется по правилам. Предлагает ли бра-фиттинг консультант, который спрашивает ваш размер, подает вам белье и спрашивает из-за шторки примерочной : "Подошло или нет"? Как же должен выглядеть настоящий бра-фиттинг и как его отличить от псевдо бра-фиттинга?
Оглавление:
- Критерии профессионального бра-фиттинга
- Навык подбора белья, а не просто продажи
- Широкий ассортимент
- Работа с клиенткой в примерочной
- Обучение правилам хорошей посадки
- Как проходит сеанс бра-фиттинга?
Критерии профессионального бра-фиттинга:
1. Персонал должен пройти обучение и практику по индивидуальному подбору белья, учитывая все ключевые точки посадки и персональные особенности клиентки.
2. В магазине должна быть четко продуманная широкая размерная линейка. Обычно в ассортименте представлено 16 стандартных размеров. В нашем салоне бельевого стайлинга – более 200.
3. Бра-фиттер должен работать с клиенткой в примерочной комнате, помогать примерять белье и обучать ее самостоятельному подбору белья, а также уходу за ним.
4. Бра-фиттер обязан объяснить, почему один бюстгальтер сидит на вас идеально, а другой не подходит совсем. И, конечно же, не пытаться продать вам нелучшие варианты.
Рассмотрим каждый из этих критериев отдельно.
Навык подбора белья, а не просто его продажи
Обучение в бельевых магазинах обычно ограничивается короткими тренингами по продажам и работе с возражениями – проще говоря, как навязать клиентке то, что ей не нужно.
Такие продавцы-консультанты не имеют понятия, чем один размер отличается от другого. Для них цифра на ярлычке равна объему под грудью. Также они уверены, что существуют полностью взаимозаменяемые размеры. Да, существуют сестринские размеры, но они не взаимозаменяемы. Длина косточек, глубина и размер чашки, длина пояса – все меняется. Краткосрочный тренинг о белье не дает таких знаний.
Для них ваш комфорт – на последнем месте.
Такие продавцы не помогают выбирать белье. Они редко предлагают свои услуги, чтобы помочь отрегулировать бретели и оценить посадку. У них не хватает бельевой грамотности, чтобы понять, как работает размерная сетка и по каким ключевым точкам определяется идеальная посадка. Продавцы могут приносить вам в примерочную белье, но от этого они не становятся ни консультантами, ни, тем более, бра-фиттерами. Для этого у них не хватает квалификации.
Широкая и продуманная ассортиментная линейка
На каких основаниях делают закупки белья среднестатистические бельевые магазины? Они формируют ассортимент, основываясь на разнообразии дизайна. При этом размерная сетка обычно ограничивается всего 16 стандартными размерами. Непродуманные закупки приводят к тому, что при большом количестве моделей выбор невелик.
Для того, чтобы качественно осуществлять бра-фиттинг, магазин должен иметь возможность предложить каждой клиентке минимум 7 смежных размеров в одной модели. В нашем салоне бельевого стайлинга мы делаем именно так.
В течение сеанса бра-фиттинга мы примеряем множество вариантов бюстгальтеров. Недостаточно определить размер, необходимо также выбрать правильную форму: высоту и ширину косточек, глубину чашки и так далее. И все равно существуют модели, которые на вас никогда не сядут идеально, даже если размер будет корректно определен.
Работа с клиенткой в примерочной
Бра-фиттер, в отличие от консультанта, взглянет на вашу грудь и подберет оптимальный размер и форму бюстгальтера. У бра-фиттера есть квалификация для того, чтобы выбрать вам идеальный размер и модель, которая потенциально подойдет вам.
Бра-фиттер помогает клиентке примерять белье. Стилист застегнет вам пояс и посадит его на самую узкую часть спины, отрегулирует бретели, сориентирует, как уложить грудь в чашечки. То, каким образом вы надеваете бюстгальтер, значительно влияет на посадку.
Обучение правилам хорошей посадки
Профессионализм бра-фиттера состоит в том, чтобы продемонстрировать хорошую посадку белья именно на вас. Бельевой стилист поможет выбрать самый удачный вариант из того, что вы мерили, и расскажет, на что обращать внимание при самостоятельном подборе белья. Какой у вас стартовый размер, какая форма вам подойдет лучше всего, насколько широкими и высокими должны быть косточки, насколько глубокой должна быть чашка, какой высоты должна быть перемычка, насколько плотным должен быть пояс и так далее. Настоящий бра-фиттер поделится информацией, которая поможет вам правильно выбирать белье самостоятельно.
Как проходит сеанс бра-фиттинга?
Посмотрите это видео, чтобы понять, как работает бельевой стилист:
Бра-фиттинг хорош только в умелых руках. Приглашаем вас узнать, что такое экспертный бра-фиттинг на практике. Записаться на бра-фиттинг в салон.
