Политика обработки персональных данных
Редакция от 27 октября 2026 года. Предыдущая редакция утрачивает силу с даты публикации настоящей.
1Кто обрабатывает ваши данные
Ваши данные обрабатывают два индивидуальных предпринимателя, каждый в своей части. Далее оба — «оператор», «мы».
Индивидуальный предприниматель Гизатуллина Алина Рустемовна, ИНН 165921027817, ОГРНИП 314333920400013 — сайты brafitting.ru и bustokratia.ru, услуги бра-фиттинга и подбора белья в салонах, информационные и рекламные сообщения.
Индивидуальный предприниматель Рахманкулов Марат Айратович, ИНН 165921771060, ОГРНИП 321169000073275 — запись в салоны через формы онлайн-записи, приём оплаты и направление кассовых чеков.
Адрес для обращений к любому из операторов: 125047, Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, дом 7. Электронная почта: client@brafitting.ru.
Операторы передают друг другу данные, необходимые для записи, оказания услуги и её оплаты, в объёме, указанном в разделе 6.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
2К чему применяется политика
Политика применяется ко всем данным, которые мы получаем от вас и о вас на трёх площадках:
- brafitting.ru — сайт услуги бра-фиттинга и блог;
- bustokratia.ru — интернет-магазин сети салонов «Бюстократия»;
- формы онлайн-записи в салоны, размещённые на домене сервиса YClients (yclients.com, yclients.ru) и доступные по ссылкам с наших сайтов, из социальных сетей, мессенджеров и карточек организации на картах.
Политика применяется также к обращениям, которые вы направляете нам по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях, и к данным, которые вы оставляете в салоне при очном визите.
Если вы не согласны с политикой, пожалуйста, не пользуйтесь нашими сайтами и формами записи и не передавайте нам свои данные.
3Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные, которые вы предоставляете сами
| Где | Что обрабатываем |
|---|---|
| Форма онлайн-записи | имя, номер телефона, выбранные салон, услуга, дата и время визита, комментарий к записи |
| Интернет-магазин bustokratia.ru | имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, состав и история заказов |
| Формы на сайтах (обратная связь, подписка) | имя, номер телефона, адрес электронной почты |
| Чат на сайтах brafitting.ru и bustokratia.ru | имя, номер телефона, содержание сообщений, страница сайта, с которой вы написали, и выбранный на ней размер; если вы вошли в личный кабинет, имя и адрес электронной почты из кабинета |
| Обращения по телефону, почте, в мессенджерах и социальных сетях | имя, контакт, с которого вы обратились, содержание обращения |
| Визит в салон | имя, телефон, параметры подбора белья (размер, посадка, предпочтения), история покупок |
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные мы не обрабатываем. Параметры подбора белья мы используем только для оказания услуги и не относим к специальным категориям.
3.2. Данные, которые собираются автоматически
При посещении сайтов собираются обезличенные данные: файлы cookie, IP-адрес, тип и язык браузера, тип устройства, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них, дата и время обращения.
Эти данные собираются средствами интернет-статистики и используются для оценки работы сайтов и рекламы. Сервисы, которые мы применяем: Яндекс Метрика, Roistat.
3.3. Оплата заказов
Получателем платежа является ИП Рахманкулов Марат Айратович. Оплата проводится на стороне платёжного сервиса Robokassa. Реквизиты банковской карты вводятся на его стороне, оператору не передаются и оператором не хранятся. Мы получаем и храним только факт, сумму и состав оплаченного заказа. Кассовый чек направляет вам платёжный оператор в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4Зачем мы обрабатываем данные
- Запись вас на услугу, подтверждение, перенос и отмена визита, напоминание о нём.
- Оказание услуг бра-фиттинга и подбора белья, ведение истории подбора, чтобы при повторном визите не начинать заново.
- Оформление, исполнение и доставка заказов интернет-магазина, возврат и обмен товара.
- Ответы на ваши обращения и связь с вами по поводу записи, заказа или услуги.
- Подготовка ответов на обращения в чате на сайтах и в мессенджерах с помощью ИИ-ассистента. Ассистент отвечает на вопросы о моделях, наличии и записи. Решения, которые влекут для вас юридические последствия, ассистент не принимает. По вашей просьбе или в сложных вопросах диалог переходит к сотруднику.
- Информирование о новинках, акциях и событиях — только при вашем согласии и с возможностью отказаться в любой момент.
- Оценка качества обслуживания, включая опросы и работу с отзывами.
- Улучшение работы сайтов, ассортимента и рекламы — на обезличенных данных.
- Исполнение обязанностей, возложенных на нас законом, в том числе налогового и бухгалтерского учёта.
5На каком основании мы обрабатываем данные
- Ваше согласие — для записи на услугу, обратной связи, рекламных и информационных сообщений. Согласие вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме записи, в форме на сайте или в чат-боте ВКонтакте и MAX, а также отправляя сообщение в чат на сайтах. Текст согласия: brafitting.ru/soglasie/.
- Исполнение договора, стороной которого вы являетесь — для оказания услуги и исполнения заказа интернет-магазина.
- Исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом — для налогового, бухгалтерского учёта и хранения документов.
Согласие на рекламные и информационные сообщения вы можете отозвать в любой момент, это не влияет на возможность записаться и сделать заказ.
6Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные передаются только тем, кто участвует в оказании услуги, и только в объёме, необходимом для этого:
| Кому | Зачем | Что передаётся |
|---|---|---|
| YClients | ведение записи в салоны | имя, телефон, параметры записи |
| Битрикс24 | обработка обращений и заказов | имя, телефон, электронная почта, содержание обращения |
| Fasttrack | работа чат-ботов ВКонтакте и MAX | имя, телефон, имя пользователя и идентификатор в социальной сети или мессенджере, содержание сообщений |
| 1С | учёт покупок, возвратов и документов | имя, телефон, состав покупки |
| Mindbox | рассылки и информационные сообщения | имя, телефон, электронная почта, история покупок |
| SMS.ru | доставка SMS-сообщений | номер телефона, текст сообщения |
| СДЭК | доставка заказа интернет-магазина | имя, телефон, адрес доставки |
| Robokassa | приём оплаты и направление кассового чека | имя, телефон, электронная почта, сумма и состав заказа |
| Второй оператор из раздела 1 | запись на услугу, её оказание и оплата | имя, телефон, параметры записи, сумма и состав оплаты |
| Сервисы языковых моделей (ИИ): основной Anthropic PBC (США, модели Claude); резервный Z.ai (модели GLM); иные сервисы ИИ, которые мы привлекаем по поручению на тех же условиях | подготовка ответа ИИ-ассистента в чате на сайтах и в мессенджерах | текст сообщений без номера телефона и адреса электронной почты, имя, страница сайта и выбранный размер; в мессенджерах, если вы назвали номер и он есть в нашей базе, также история визитов и покупок и бонусный баланс, без номера телефона |
| Яндекс Метрика, Roistat | статистика посещений и оценка рекламы | обезличенные данные по пункту 3.2 |
Также мы передаём данные государственным органам, когда этого прямо требует закон.
Каждый из этих сервисов обрабатывает данные по нашему поручению и обязан соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.
7Трансграничная передача
Базы данных, в которых мы записываем, храним и обновляем ваши персональные данные, расположены на территории Российской Федерации.
Ответы в чате на сайтах и в мессенджерах готовит ИИ-ассистент. Для этого текст ваших сообщений без номера телефона и адреса электронной почты передаётся сервису языковой модели. Если вы пишете в мессенджер и назвали номер, который есть в нашей базе, сервису передаются также история ваших визитов и покупок и бонусный баланс, без номера телефона.
Основной сервис Anthropic PBC (США). Если он недоступен, мы можем использовать резервный сервис Z.ai или другой сервис ИИ на тех же условиях. Сервис обрабатывает данные по нашему поручению и только для подготовки ответа.
Если вы не хотите, чтобы ваше сообщение обрабатывал ИИ-ассистент, позвоните нам или напишите на client@brafitting.ru, вам ответит сотрудник.
8Сколько мы храним данные
- История подбора и покупок — всё время, пока вы остаётесь нашей клиенткой. Мы не удаляем её автоматически: именно она позволяет при следующем визите не начинать подбор заново и помнить ваш размер и посадку. Вы можете в любой момент потребовать её удаления, порядок — в разделе 9.
- Учётные документы по покупкам — 5 лет, этот срок установлен требованиями бухгалтерского и налогового учёта, и в течение него мы обязаны хранить документы независимо от вашего отзыва согласия.
- Данные для рассылок — до отзыва согласия или отписки.
- Обезличенные данные статистики — в сроки, установленные сервисами из пункта 3.2.
По достижении целей обработки или после отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда закон обязывает нас хранить их дольше.
9Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших данных: какие данные, откуда получены, зачем и кому передаются;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- отказаться от рекламных и информационных сообщений;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Как это сделать. Напишите на client@brafitting.ru и укажите фамилию, имя и номер телефона, по которому вас можно найти в нашей базе. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Отписаться от рассылок можно ещё и ссылкой «Отписаться» в любом нашем письме.
10Файлы cookie
Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы сайт помнил ваши настройки и корзину, и чтобы понимать, как им пользуются.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера или удалить уже сохранённые. В этом случае часть функций сайта может работать неправильно: например, не сохранится содержимое корзины.
11Как мы защищаем данные
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные статьёй 19 закона № 152-ФЗ. Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и у сервисов из пункта 6. Передача данных на сайтах защищена шифрованием.
Полностью безопасной передачи данных через интернет не существует. Если мы узнаем об утечке, мы уведомим Роскомнадзор в сроки, установленные законом.
12Изменения политики
Мы можем менять политику. Актуальная редакция всегда опубликована по адресу brafitting.ru/privacypolicy/, дата редакции указана в начале документа. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем на сайте.
13Как с нами связаться
ИП Гизатуллина Алина Рустемовна, ИНН 165921027817, ОГРНИП 314333920400013
ИП Рахманкулов Марат Айратович, ИНН 165921771060, ОГРНИП 321169000073275
Адрес для обращений: 125047, Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, дом 7
Электронная почта: client@brafitting.ru
Телефон: 8 800 101-42-49